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一种责任 一份真情
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时间【2009-06-08】
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连日来，江西南部地区遭受强台风袭击，导致部分市、县域区内的道路、房屋、树木以及大量广告牌受到较为严重的损坏。5月21日下午15时25分，中银保险赣州中心支公司接到报案电话，称赣州瑞金市在13：00-13：30发生了强台风，部分财产受损严重，其中瑞金市象湖镇瑞明村石头背组的一位名叫刘小冬的中国银行大额存款客户，其房屋顶部被台风吹倒的大树压垮，情况十分紧急。
灾情就是命令，时间突显信誉。接到报案后，赣州中心支公司的查勘小组迅速行动，一是立即调阅客户信息，并及时与中国银行瑞金支行以及客户刘小冬取得联系；二是派出查堪人员赶赴180公里外的受灾现场，由于风大雨大路滑，查勘人员到达瑞金市时已是晚上七点多钟。次日清晨，查勘小组再次与瑞金支行分管业务的刘副行长一同前往受灾现场，对刘小冬家房屋受损情况进行了查勘，对其家人表示慰问，同时对事故的相关资料进行了全面的收集、整理。
此次险情是赣州中心支公司开业以来的首例，从省公司到赣州中支公司都非常重视，迅速启动理赔“绿色通道”，要求理赔人员从速定损，快速赔付，并帮助客户迅速组织人员对房屋进行修复，给客户一个安全、安心的栖息之地，为当地构建和谐社会尽中银的一份绵薄之力。27日，在省分公司理赔部负责人的关心和支持下，赣州中支负责人蓝新平与瑞金中行的钟华行长，把“大额存款送保险”理赔款3880元送到了客户的手中。刘小冬接过保险赔款时激动地说：“真没想到在中行存款还有房屋保险保障，赔款又直接送到家，服务真好，太感谢你们了！”
一种责任，一份真情，这次银保联动的典范合作，让中银集团公司的客户感受到了中银的温暖与呵护。而银行保险的联动服务，正是中银集团“三业并举”竞争力的体现，也是中银发展战略在赣州大地上验证和弘扬！(江西分公司供稿)
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