天津分公司车险理赔打破坐店等客的常规服务模式，将理赔服务工作伸向“前沿”，收到良好效果。分公司与全市18家具有汽车销售、保险理赔等一条龙服务的4S店合作，经与其协调沟通，理赔人员定期到4S店进行赔案的整理和理算，当场解决赔案疑难问题。此举提高了结案的准确率和办结速度，深化和完善了与4S店的合作，受到普遍认可。 今年以来至6月12日，共立案2197件，已决赔案1292件，无一例投诉。
（天津分公司 供稿）
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