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5月12日下午四川地区发生震级为7.8罕见大地震，中银保险总部与四川分公司第一时间取得了联系，公司总裁段求平代表总公司慰问了分公司员工的情况，并要求分公司立即派专人专车前往受灾情况严重的地区了解客户情况，查勘现场。随即，总公司立即召开了紧急会议，启动了抗震救灾的紧急预案，主要措施如下：
一、立即成立以段求平总裁为组长、各业务部门及各分公司负责人为组员的抗震救灾工作领导小组；
二、各条线要迅速排查四川分公司及震感较强地区分公司的客户投保情况，分公司对于处于灾难地区的客户要主动电话了解情况，特别是四川分公司要马上与中行四川分行进行联系，了解分行各网点在我司的投保情况，全力协助分行做好抗震救灾等方面的工作；
三、要建立统计报告制度，每天下班前各地单位要将客户受灾及理赔情况及时上报总公司；同时，四川分公司要对社会公布一个紧急救援服务电话，以方便客户联系。
四、要求四川分公司在安排好员工，保障员工生命安全的条件下与受灾客户迅速联系，在事故清楚、责任明确的情况下可启动预付赔款；
五、以总公司的名义，委托四川分公司损款人民币10万元给受灾地区人民，并发动全体员工伸出关爱之手，踊跃捐款，尽自己的一份心意。
（中银保险供稿）
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