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浅谈对中银保险发展的思考
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时间【2007-10-16】
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很早就听说了中银保险，他的第一张白话机动车盗抢险条款一面世就在保险业界造成了不小的轰动，媒体也争相报导。银行保险这一全新的保险概念闯入了我视野，当充分了解了中银保险的企业理念、经营方式、企业文化等等情况后，我对中银保险有了更深的认同感——做银行保险在国内的先行者，做服务最好、质量最优的保险公司。
中国的保险行业起步晚，基础薄弱，覆盖面不宽，全民保险意识整体相对缺乏，但是中国却蕴藏了十三亿人口的庞大市场潜力。近二十年来，中国保险行业实现持续高速增长，使得中国成为全球最具吸引力的保险市场之一，并被大多数全球性保险企业视为未来高速成长的市场。有关研究显示：预计未来十几年中，推动中国保险市场发展的力量将来自以下四个方面：一是消费需求快速增长，结构多元化；二是市场竞争走向规模化和差异化；三是监管逐渐放松，并向综合金融监管过渡；四是技术驱动产品、服务和业务模式创新。银行保险经过2000-2004年大幅跳式发展,于2005年以后趋于稳定增长,银行保险保费收入增长速度仍大于保费收入总体增长速度,波动性小。2006年,银行保险实现保费收入1175.51亿元,占全国总保费收入的20.84%,成为最重要的保费收入来源。
2006年，银监会批准保险公司投资于商业银行，由此打开了银行业与保险公司进一步合作和相互渗透的空间。中银保险顺应而生，丰富、完善了中国银行金融服务领域，具备了为客户提供融资、理财、投资、贸易、风险控制等全套金融服务的能力，全面提升中国银行的竞争能力。而作为大陆地区第一家真正意义上的银行保险公司，如何用好中银这块金字招牌，最终实现集团内部资源的“共建共享”与保护；如何促进各子公司之间的融合与协作，降低销售环节上的运营成本，提高运营工作效率；如何满足客户多元化的金融需求，完善综合性的金融服务，提高公司整体服务质量，提升客户满意度，这些都是中银保险需要思考和面对的问题。
我认为：要解决上述问题，重点之一就是要做好政策配套工作，中银内部银行与保险应当互动互进、捆绑发展，而不再像以前是“代理”关系，这就需要相应的配套政策来保障，并建立相应的激励机制和考核办法，确立科学合理的捆绑指标。要建立高效、快速的市场反应机制，既有上下级之间的市场业务快速反应通道,也要有保险与银行间市场业务快速反应通道,因而在公司内部很有必要成立专门的银保业务联系组,负责收集、传递银行或保险市场的信息，真正做到信息资源集团共享。
其二，保险业竞争同质化日趋激烈，服务质量、服务水平普遍较低。作为一家刚进入市场的公司，如何迅速提高知名度，在市场站稳脚跟，就需要我们员工牢固树立以客户为中心的服务意识；建立科学、合理的服务流程、服务标准及相应的考核办法；不断提高员工业务技能，真正为客户提供优质、高效的服务；迅速树立起公司的形象，从而促进公司业务的全面发展。在市场意识主体不断增加，市场竞争日趋激烈的情况下，我认为我们不应该急于业务规模的快速增长，而应该是苦练内功，在人员、管理到位之后进行有质量的增长。践行公司“奋进争先、追求卓越”的企业精神。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，相信在公司总经理室的带下、在全体中银保险员工的共同努力下，中银保险四川分公司一定会以全新的面貌位于四川保险市场，开创一流的银行保险专业公司。
（作者：米宁 四川分公司）
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