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创建学习型企业组织
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时间【2007-04-05】
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将企业组织转化为学习型组织是现代企业发展进步的途径和动力。那么，什么是学习型组织？按台湾学者杨硕英的定义，学习型组织乃是“在其中，人们得以不断扩展创造未来的能力，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的愿望，并持续学习如何共同学习”的组织。如果按照美国彼得.圣吉在《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》中的说法，则是“合乎人性的组织”，是“21世纪最有前途的组织”。这种学习型的组织必须按照一定的宗旨，经过一定时间的“修炼”——我们可理解为锻炼、训练、实践——让学习型组织的基础知识和建设要领深入人心。经过一定时间的努力，创建一批包括学习型科室、学习型团队、学习型班组等在内的学习型组织，使学习型企业的建设具有坚实的基础和有力的支撑。
我认为，凡建设学习型组织，都需要结合本组织的实际，有所侧重地操练这几项“修炼”。
彼得.圣吉提出的“五项修炼”是：自我超越；共同愿景；转换心智模式；团队学习和系统思考。
所谓自我超越，是说无论个人或组织都要有不满足于现状而改变自己、提升自己的远大目标；共同愿景是指要在组织内部经过充分协调，在个人理想和抱负的基础上产生出组织的共同理想和信念；转换心智模式则是说需要改变我们习惯的一些不良的处事态度和处理问题的方法，如不以真面目示人，抱残守缺等，提倡以一种开放的心态对待工作和他人；团队学习又称群体学习，是指学习型组织的每个成员都热爱学习、坚持学习，做到“学习不忘工作，学习促进工作”，在个人学习的基础上围绕组织的目标、围绕工作的改进，进行团体的研讨，碰撞思想、激励创新，不断推动组织的工作上新台阶；系统思考是说学习型的组织要求科学、全面的看待问题、思考问题，如提倡人们进行换位思考，更科学客观地看待问题和解决问题。
学习型组织被看作是一个不断创新、进步和自我超越的组织。在这样的组织中，每个人都在不断地挑战极限，创造真心向往的结果，并培养起全新、前瞻、开阔而系统的思考方式。关于学习型组织创建的方法途径，国外有的学者提出：迈向学习型组织有“十个步骤”，即：（1）评估组织的学习文化；（2）增进组织的学习积极性；（3）营造能安然思考的工作场所；（4）奖励冒险；（5）协助成员成为彼此的学习资源；（6）运用学习能力到工作上；（7）描绘组织远景；（8）将组织的远景融入生活；（9）（建立沟通）连结系统（10）明示组织未来努力的方向。这种理论是说如果要在一个单位建立学习型组织，首先要评估这个组织对学习的态度、习惯和能力等；然后，要设法提高组织的学习积极性，如向其提出挑战性任务；再有是要营造利于学习思考的工作环境；鼓励员工进行改革和创新的“冒险”精神；引导组织成员围绕工作进行团队学习，形成互助共享的学习群体；将学习的内容和成果运用到本组织的工作中；这时组织的领导者要为大家提出组织的发展前景（当然也包括每位员工的发展前景），并将美好的前景和眼前工作结合起来；最终，使组织成员将个人的成长与组织的发展联结在一起，实现以学习为动力推动个人成长和组织进步的良性循环。
学习型组织的创建必须从实际出发
学习型组织的建设必须在各地区经济和社会发展的大背景中进行，必须结合本组织的宗旨、主要工作和特征去建设。比如学习型企业的建设，就需要围绕企业的品牌树立、产品和营造创新，围绕改善管理以提高员工士气、围绕帮助员工进行职业生涯规划以开发人力资源、建立现代企业教育制度等方面来进行。必须坚持从实际出发，因地制宜，统筹规划，通过推动企业内各类学习型组织的建立，切实办出自己的特色。
我国著名的企业海尔集团，就是一个学习型组织。在海尔，一个对所有员工进行教育的立体人才培训体系已经建立起来了。海尔的全方位教育，一是强调全程，在员工的整个职业生涯的各个阶段和各个关口，如提职、转岗都需要接受培训；二是集团公司的培训机构；三是外部培训机构——科研院所和国外大公司。同时，海尔还非常重视完善培训的软环境（培训网络）的建设：在内部，建立了内部培训教师师资网络，对所有可以授课的人员进行教师资格认定，持证上岗；在外部，建立了可以随时调用的师资队伍。目前主要是以青岛海洋大学海尔经贸学院的师资队伍为基本依托，同时由瑞士IMD国际工商管理学院、上海中欧管理学院、清华大学、北京大学等国内外大专学院、咨询机构及国际知名企业近百名专家教授协作建立起了外部培训网络。海尔集团还投资建立了内部员工的培训基地——海尔大学、建立了可容纳600人脱产培训的现代化的海尔国际培训中心并向社会开放。海尔的做法，充分地显示出一个现代学习型组织在学习资源建设上的远见卓识。
建设学习型组织，首先必须充分加强企业的基础管理工作，在建立了基本的管理规范和管理秩序的基础上进行。
创建学习型企业从培养学习型员工开始
创建学习型企业的工作必须要以人为本。企业培训师要尊重学习者，树立起培养学习者学习能力的意识，大力提高企业员工的学习意识和学习能力。
台湾学者吴坤良曾指出，一个人成为学习型个人，需要诸多条件：一是为其设计生涯发展与进行生涯规划（这需要通过自己学习或别人指导。现在国内一些组织开始协助员工做职业生涯规划，助其成长，这就是一个很好的个人成长氛围——笔者注）；二是要培养自我实现的需求；三是要提高成就感与使命感；四是要主动寻找学习的机会（企业或单位如能提供，当然最好——笔者注）；五是要追求升迁与成就：（个人有上进的愿望，容易产生学习需求，而事业上的进步又激发新的学习需求）；六、保持恒心与毅力；七、学习如何学习（即知道如何学会认知，学会做事，学会与人相处，学会发展；知道如何去学习，做什么事情用什么方法；知道要学习新知识先具备的基本能力及如何学习关键能力等）；八、达成服务与分享(学习成果能与别人或社会分享，这样可以激发学习成就感)。
创建学习型企业要引导企业的员工提高学习的意识、养成学习的兴趣、形成学习的能力，促进职工学习和工作的良性互动。
以培养“现代人”为根本
创建学习型企业不是目的，而是培养现代企业需要的人才的手段。现代企业需要具有现代科技知识和技能和现代人。这种现代人应有以下特征：
1、现代人准备和乐于接受他从未经历过的新的生活经验、新的思想观念、新的行为方式；2、准备接受社会的改革和变化；3、思路广阔，头脑开放，尊重并愿意考虑各方面不同意见、看法；4、注重现在于未来，守时惜时；5、强烈的个人效能感，对人和社会的能力充满信心，办事讲究效率；6、计划（学会计划自己的现在和未来）；7、知识（形成自己对周围世界的看法和意见时，注重对事实的考察和尽可能多去获得的知识，注重实证，探索未知）；8、可依赖性和信任感（对生活的世界和他人有较大的信心）；9、重视专门技术，有愿意根据技术水平高低来领取不同报酬的心理基础；10、乐于让自己及其后代选择离开传统所尊敬的职业，对于教育的内容和传统的智慧敢于挑战；11、相互了解、尊重和自尊；12、了解生产过程。通过举办教育培训活动、宣传示范活动、观摩自学活动、竞赛创新等方法，使更多的员工成为与时俱进的现代人。（完）
作者：马宏均（总公司办公室）
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