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励精图治，为公司运营保驾护航
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时间【2006-09-21】
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信息技术对保险行业的发展无疑是非常重要的，它为企业搭建一个服务的平台，在此平台上可以完成办公的自动化，业务运营的有序性，信息流通的安全性，客户分析的有效性，以及呼叫中心、网上保险的常态化。因为“后台”这一特殊角色，也就使得信息科技部的重要性和责任愈发重大。
我司信息科技部在搭建服务平台的工作中，表现了一支优良的IT团队应该具有的精英素质：专业、敬业、乐业。从深圳到北京，从旧有核心系统到新一代核心系统的开发，从系统自身建设到系统与业务的整合……整个IT团队的小伙子们在信息科技部王首飞总经理的带领下，以一种众志成城、励精图治的精神，勇往直前，依靠自己的力量攻下一个个难关，取得了一个又一个了不起的成果，为全系统各地公司、各部门的正常运营保驾护航！
在办公自动化方面，我司借鉴了中行的OA系统，在此基础上信科部做了一定的改造，使之与我司的实际办公流程相适应。信科部研发的这套OA系统能够快速地收集、管理、存储和加工信息，使之能在整个组织内迅速传递和共享，为我司减少管理层次，精简机构和人员创造了条件。与此同时，大大降低了信息传递的成本，提高了员工的工作效率。
公司段求平总经理曾经寄语信科部，要他们打造出国内保险业最先进的核心系统，这个“最先进”应该体现在对业务部门强有力地支持上。目前新一代核心系统的建设启动计划已经开始，信科部将很快推出。
不但专业、敬业，而且乐业——这是信科部全体同仁身上难能可贵的品质。就拿去年年底我司推出的保险卡一事来说吧，当时推出了5款卡产品，属于临时推出的，所以相应的网络注册、管理系统还没有生成。电话、短信注册因为存在无法确定身份的漏洞而不能被使用。大批的客户等着注册，情况非常紧急——此问题若不能尽快解决，那么将会影响我司在客户心目中的形象。这时，王总领缨的IT团队主动提出开发一个注册系统。此后，信科部全员加班加点，不辞辛苦，日夜战斗在研发、测试系统的第一线！15天后，凝聚着信科部同仁智慧与信念，心血与汗水，荣誉与自豪的第一版保险卡系统正式投产使用了！
没有经历过的人不会体会这份辛劳，没有参与过的人无法感受这份荣耀。就是他们具有 “以服务公司各部门为工作宗旨，以保障业务部门运营为工作重心，以打造国内保险业最先进的核心系统为工作目标”的理念，就是因为他们具备无私奉献、奋发图强的品质，就是因为他们具有过硬的专业技术，才令他们在一直以来的工作中取得难以计数的成绩，比方他们已经开展了“保险卡管理系统的测试工作”，这是在第一版保险卡系统的基础上，严格保证代码质量，对第二版不断细化完善后开发出的第三版，将于今年9月中旬投产；比方他们已经开展了“MIS系统”一期的测试工作，这也是今后将继续跟进的重点；比方他们完成了“法律管理平台一期”的测试工作等等。
今后，信科部将会站在更高的角度上作出整体的规划和布局。
首先，重点建设新一代核心系统，使之更高地满足全系统各分支公司的工作需要。与此同时，将会加强“MIS系统”的建设。商业智能是在数据集中的基础上对其进行整理分析，挖掘价值，作出决策，控制经营风险，提升盈利能力，所以“MIS系统”是保险公司未来都要强调的一个方面。还有，建设“CRM系统”，这是建立在数据挖掘基础上的一个应用系统，主旨是管理客户，分析客户，不断挖掘和扩展新的客户资源，从而提高效益，增强公司竞争力。再一个就是呼叫中心以及网上保险的建设，虽然目前还存在着一些障碍，但是新的市场机会需要我们调动热情和兴趣来攻关！总之，今后信科部将会密切配合业务运营的需要，把挖掘数据价值、分析客户价值、解决客户难题、寻找销售方式作为工作的方向，全力打造一个可以有效掌控经营风险，安全传递信息的高效、有序的服务平台！
信科部服务平台的建设工作任重而道远，因为它是以满足业务等部门的需要为前提而设立的，所以业务部门能否给予清晰的要求描述对信科部的开发工作而言非常重要，信科部开发前需要有一个明确的需求。公司是一个整体，各部门当协调运作，愿我们风雨同舟，共创辉煌！（完）
作者：王微（总公司）
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